Condiciones generales de contratación y venta

TransformAcción Consciente

Última actualización: 12 de julio de 2026

Artículo 1. Identidad del proveedor

TransformAcción Consciente es una marca comercial operada por:

Nombre o razón social: Susana Artemisa Godoy Luna
RFC: GOLS7411274V3
Domicilio de contacto: PASEO DEL NOCTURNO 4049 COL LOMAS ALTAS ZAPOPAN JALISCO MX. CP 45128
Correo electrónico de atención: consultas@susanagodoy.com
Sitio web: https://transformaccion.podia.com

Para efectos de estas condiciones, en lo sucesivo se denominará “TransformAcción Consciente” o “el Proveedor”.

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la adquisición de productos digitales, membresías, cursos, audios, talleres, materiales educativos y programas de desarrollo personal ofrecidos por TransformAcción Consciente a través de sus sitios web, páginas de pago y plataformas digitales.

Los servicios profesionales de psicoterapia, orientación psicológica o acompañamiento terapéutico individual, cuando sean contratados expresamente como tales, podrán estar sujetos adicionalmente a un consentimiento informado y a condiciones específicas.

La persona que realiza una compra será denominada en lo sucesivo “el Cliente” o “la Persona Usuaria”.

Artículo 3. Aceptación de las condiciones

Al marcar la casilla correspondiente, confirmar un pedido o efectuar el pago, el Cliente declara que:

Ha leído y comprendido estas condiciones.
Acepta expresamente quedar sujeto a ellas.
Proporciona información verdadera y actualizada.
Cuenta con capacidad legal para celebrar la operación.

La aceptación realizada por medios electrónicos tendrá la misma validez que una aceptación expresada por escrito.

Artículo 4. Edad mínima

Los productos, membresías y servicios regulados por estas condiciones están dirigidos a personas mayores de 18 años.

Las personas menores de edad no podrán efectuar compras directamente. Cuando un servicio esté diseñado específicamente para niñas, niños o adolescentes, su contratación deberá realizarla la madre, padre o representante legal correspondiente y estará sujeta a las condiciones particulares del servicio.

Artículo 5. Naturaleza de los contenidos

Los audios, meditaciones, ejercicios, cursos y materiales de TransformAcción Consciente tienen fines educativos, reflexivos, de bienestar y desarrollo personal.

Salvo cuando se indique y contrate expresamente un servicio psicológico profesional:

no constituyen diagnóstico, tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico;
no sustituyen la consulta con profesionales de la salud;
no prometen prevenir, curar o tratar enfermedades;
y no deben utilizarse como sustituto de medicamentos, tratamientos o indicaciones profesionales.

La denominación “Reprogramación del Subconsciente” describe una metodología de reflexión, atención consciente, integración emocional y transformación de patrones personales. No constituye una garantía clínica ni implica que se produzca una modificación automática o científicamente garantizada de la mente o del cerebro.

Si una práctica genera malestar emocional intenso, desorientación o cualquier reacción preocupante, la persona deberá suspenderla y solicitar acompañamiento profesional adecuado.

Artículo 6. Descripción del producto o servicio

Las características, duración, contenidos, modalidad, frecuencia de entrega y precio de cada producto o servicio serán los indicados en su correspondiente página de venta o página de pago.

En el caso de la membresía Reprogramación del Subconsciente, el Cliente recibirá contenidos digitales conforme al calendario, temática y modalidad informados en la oferta vigente.

TransformAcción Consciente podrá realizar ajustes razonables en el orden, formato o calendario de los contenidos, siempre que no reduzcan de manera sustancial el valor del servicio contratado.

Artículo 7. Precios, moneda e impuestos

El precio total aplicable será el que aparezca en la página de pago antes de que el Cliente confirme la compra.

Los precios podrán mostrarse en dólares estadounidenses, pesos mexicanos u otra moneda claramente identificada. Cuando el pago se realice en una moneda distinta de la moneda de la cuenta bancaria del Cliente, su institución financiera podrá aplicar su propio tipo de cambio o comisiones internacionales.

Los impuestos aplicables y el importe total del pago deberán mostrarse, cuando corresponda, antes de finalizar la operación.

TransformAcción Consciente podrá modificar sus precios para futuras contrataciones. Los cambios no afectarán retroactivamente pagos ya realizados.

Artículo 8. Formas de pago

El pago se realizará mediante las opciones habilitadas en la página de compra, las cuales podrán incluir tarjeta bancaria, PayPal, Stripe, transferencia u otros procesadores autorizados.

El cargo se efectuará al confirmar la operación.

Los datos completos de las tarjetas son procesados por los proveedores de pago correspondientes, conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad. TransformAcción Consciente no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias.

Una vez procesado el pago, el Cliente recibirá una confirmación o comprobante de la operación en el correo electrónico registrado.

Artículo 9. Membresías y cobros recurrentes

Cuando el Cliente contrate una membresía o suscripción, la página de pago deberá mostrar claramente:

el importe de cada cargo;
la moneda;
la periodicidad;
la fecha o criterio de renovación;
y que se trata de un cobro automático recurrente.

En el caso del plan mensual de Reprogramación del Subconsciente, el cargo se realizará mensualmente por el importe indicado en la página de pago, utilizando el método de pago autorizado por el Cliente.

La renovación se realizará en la misma fecha calendario en la que comenzó la suscripción o conforme a la fecha mostrada en la cuenta del Cliente.

Al contratar, el Cliente otorga su consentimiento expreso para que el cargo se renueve automáticamente mientras la membresía permanezca activa.

TransformAcción Consciente enviará al correo registrado un aviso de renovación con al menos cinco días naturales de anticipación, incluyendo la fecha y el monto del próximo cargo.

Artículo 10. Cancelación de membresías

El Cliente podrá cancelar su membresía en cualquier momento y sin penalización:

Desde su área personal o enlace de administración de la suscripción, cuando se encuentre disponible.
Mediante el mecanismo de cancelación incluido en los correos de la membresía.
Solicitándolo al correo consultas@susanagodoy.com.

La solicitud de cancelación será procesada de manera inmediata y evitará futuros cobros recurrentes.

Salvo que la legislación aplicable, una garantía expresa o una incidencia en el servicio establezcan otra cosa, el Cliente conservará el acceso hasta que termine el periodo que ya haya pagado.

La cancelación de una membresía no elimina automáticamente la suscripción a comunicaciones gratuitas o promocionales. Estas últimas podrán cancelarse por separado mediante el enlace de baja incluido en cada correo.

Artículo 11. Entrega y acceso a productos digitales

Los productos digitales serán enviados o habilitados mediante alguno de los siguientes medios:

correo electrónico;
cuenta personal dentro de una plataforma;
página privada de acceso;
descarga digital;
grupo o canal de comunicación previamente informado;
o cualquier otro medio señalado en la oferta.

El Cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico, revisar sus carpetas de correo no deseado y conservar sus claves de acceso.

Si el acceso no se recibe dentro del plazo informado, deberá comunicarse a consultas@susanagodoy.com para que se revise la operación.

No existe envío físico, salvo que la página de venta indique expresamente lo contrario.

Artículo 12. Devoluciones, reembolsos y cargos incorrectos

Debido a la naturaleza digital de los contenidos y a que el acceso puede comenzar inmediatamente después del pago, los pagos correctamente procesados no son reembolsables por falta de uso, cambio de opinión o falta de aprovechamiento del contenido, salvo que:

se haya realizado un cargo duplicado o incorrecto;
el Cliente no haya recibido el acceso contratado;
el producto o servicio no corresponda sustancialmente con lo ofrecido;
exista una garantía específica anunciada en la página de venta;
proceda un derecho de revocación;
o la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cualquier aclaración deberá solicitarse a consultas@susanagodoy.com, indicando el nombre de la persona compradora, correo utilizado, fecha de pago y descripción de la incidencia.

Esta disposición no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Artículo 13. Uso personal y propiedad intelectual

Todos los audios, videos, textos, manuales, ejercicios, diseños, nombres de programas, grabaciones y materiales son propiedad de TransformAcción Consciente o se utilizan con la autorización correspondiente.

La compra concede al Cliente una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el contenido para su propio proceso.

Queda prohibido, sin autorización escrita:

copiar o reproducir los materiales con fines comerciales;
compartir accesos o contraseñas;
revender, sublicenciar o distribuir los contenidos;
publicarlos en redes sociales, plataformas, grupos o repositorios;
modificar los materiales para presentarlos como propios;
grabar o retransmitir sesiones privadas.

La adquisición de un producto no implica la cesión de derechos de autor ni de propiedad intelectual.

Artículo 14. Responsabilidad de la persona usuaria

El Cliente reconoce que su participación es voluntaria y que los resultados dependen de numerosos factores personales, como constancia, contexto, disposición, historia y aplicación práctica.

TransformAcción Consciente no garantiza resultados idénticos, inmediatos o específicos.

Las prácticas que impliquen relajación profunda, visualización, meditación o mantener los ojos cerrados no deberán realizarse mientras se conduce, se opera maquinaria o se llevan a cabo actividades que requieran atención constante.

El Cliente es responsable de utilizar los contenidos de manera prudente y adecuada a sus circunstancias.

Artículo 15. Disponibilidad tecnológica

TransformAcción Consciente realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles sus contenidos y plataformas.

Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos de internet, problemas de proveedores tecnológicos o circunstancias fuera de su control.

Cuando exista una interrupción sustancial atribuible al Proveedor, se procurará restablecer el acceso, ampliar el periodo correspondiente o proporcionar una solución razonable.

Artículo 16. Datos personales

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de TransformAcción Consciente, el cual deberá encontrarse disponible antes de realizar la compra.

Los datos se utilizarán, entre otras finalidades necesarias, para:

procesar el pedido;
gestionar pagos;
entregar accesos y contenidos;
brindar soporte;
emitir comprobantes;
administrar la cuenta o membresía;
y enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.

Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme al consentimiento otorgado y podrán cancelarse mediante el enlace de baja correspondiente.

Artículo 17. Atención, aclaraciones y reclamaciones

Para solicitar ayuda, aclarar un cargo, reportar problemas de acceso, ejercer una garantía o presentar una reclamación, el Cliente podrá escribir a:

Correo electrónico: consultas@susanagodoy.com

WhatsApp de Servicios: +52 3333 89 25 66
Horario de atención: de lunes a viernes de 9 am a 8 pm hora México Central.
Tiempo estimado de respuesta: de 2 a 5 días hábiles.

Artículo 18. Modificaciones

TransformAcción Consciente podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones serán publicadas indicando su fecha de actualización.

Cuando un cambio afecte sustancialmente una membresía activa, será comunicado antes de aplicarse. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos correspondientes a periodos ya pagados.

Artículo 19. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, especialmente por la legislación de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Cualquier controversia se procurará resolver inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe entre las partes.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otra autoridad competente.

Descargo de responsabilidad

Los contenidos de TransformAcción Consciente tienen fines educativos, reflexivos y de desarrollo personal. No constituyen diagnóstico, psicoterapia, tratamiento médico o psiquiátrico, ni sustituyen la atención de profesionales de la salud.

La participación es voluntaria y los resultados pueden variar de una persona a otra. No se garantizan resultados específicos, inmediatos o permanentes.

Las meditaciones, visualizaciones y audios de relajación no deben utilizarse mientras se conduce, se opera maquinaria o se realizan actividades que requieran atención. Si algún ejercicio provoca malestar emocional intenso o una reacción preocupante, deberá suspenderse y buscarse orientación profesional.